{"id":4116,"date":"2021-07-17T03:46:06","date_gmt":"2021-07-17T00:46:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eldane.com\/int\/?page_id=4116"},"modified":"2021-12-16T18:53:30","modified_gmt":"2021-12-16T17:53:30","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.eldane.com\/fr\/help\/faq\/","title":{"rendered":"Questions Fr\u00e9quemment Pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4116\" class=\"elementor elementor-4116\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6317236e eld-mentemp-content-cnt elementor-section-boxed elementor-section-gap-default elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6317236e\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-165bf487 eld-help-page-content-cnt\" data-id=\"165bf487\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap--165bf487 elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-325eb3e1 eld-help-page-faq-cnt elementor-widget elementor-widget-pp-faq\" data-id=\"325eb3e1\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;faq_layout&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;accordion_type&quot;:&quot;accordion&quot;,&quot;toggle_speed&quot;:300}\" data-widget_type=\"pp-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faqs pp-advanced-accordion pp-toggle-icon-align-right\" id=\"pp-advanced-accordion-325eb3e1\" data-accordion-id=\"325eb3e1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8451\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8451\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je \u00e9changer ou retourner mon article ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8451\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"1\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Veuillez noter que nos politiques habituelles de retour et d&#8217;\u00e9change s&#8217;appliquent\u00a0:<\/p>\n<p><b>\u2022 En ligne\u00a0:<\/b> \u00e9changes et retours gratuits pour les articles achet\u00e9s en ligne dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception. Consultez notre politique compl\u00e8te de livraison ou de retour\/\u00e9change en ligne.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8452\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8452\" data-tab=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tLa livraison de ma commande en ligne sera-t-elle retard\u00e9e ? Mon retour sera-t-il retard\u00e9 ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8452\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"2\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Nos \u00e9quipes restent enti\u00e8rement d\u00e9di\u00e9es \u00e0 vous offrir la meilleure exp\u00e9rience client. Veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 nos pages de produits et de paiement pour les informations les plus r\u00e9centes sur les d\u00e9lais de livraison ou visitez notre page de livraison pour plus d&#8217;informations.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8453\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8453\" data-tab=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tUne signature est-elle requise lors de la livraison de ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8453\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"3\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, notre coursier vous demandera votre signature lors de la livraison.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8454\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8454\" data-tab=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment passer une commande sur eldane.com ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8454\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"4\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Il existe deux mani\u00e8res de passer une commande sur eldane.com, en fonction de la disponibilit\u00e9 et du type de produit.<\/p>\n<p><b>En ligne<\/b><\/p>\n<p>Une fois vos produits choisis, ajoutez-les \u00e0 votre panier en cliquant sur \u00ab Ajouter au panier \u00bb.<\/p>\n<p>Le processus de commande comporte 4 \u00e9tapes :<\/p>\n<ul>\n<li>Inscrivez-vous en cr\u00e9ant votre propre compte, en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez l&#8217;utiliser pour de futures commandes, pour revoir les commandes pr\u00e9c\u00e9dentes et pour enregistrer des articles dans votre liste de souhaits. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er un compte invit\u00e9<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez votre mode de livraison et remplissez les informations de livraison<\/li>\n<li>Remplissez les informations de paiement<\/li>\n<li>R\u00e9visez votre commande et cliquez sur Soumettre<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Par t\u00e9l\u00e9phone<\/b><\/p>\n<p>Nos conseillers client\u00e8le sont ravis de vous accompagner dans vos achats en ligne.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8455\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8455\" data-tab=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je annuler ou modifier ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8455\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"5\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Les commandes pass\u00e9es sur eldane.com sont trait\u00e9es rapidement, afin que vos articles puissent vous \u00eatre livr\u00e9s dans les plus brefs d\u00e9lais. Par cons\u00e9quent, une fois qu&#8217;une commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pouvons pas annuler ou modifier votre achat.<\/p>\n<p>Si vous avez re\u00e7u votre commande et que vous souhaitez la retourner, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux instructions de retour incluses avec votre envoi.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-8456\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"8456\" data-tab=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuels modes de paiement acceptez-vous ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-8456\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"6\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Paul Eldane accepte les modes de paiement suivants sur<br \/>\neldane.com\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Visa<\/li>\n<li>Mastercard<\/li>\n<li>American Express<\/li>\n<li>PayPal<\/li>\n<li>Paiement \u00e0 la livraison<\/li>\n<\/ul>\n<p>Veuillez noter qu&#8217;une validation suppl\u00e9mentaire peut \u00eatre requise.<\/p>\n<p>Les commandes doivent \u00eatre pass\u00e9es avec une adresse de facturation et de livraison valide*. 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Que puis-je faire?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84510\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"10\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Si vous avez oubli\u00e9 votre mot de passe, cliquez sur l&#8217;onglet Compte et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0?\u00a0\u00bb. Un e-mail vous sera envoy\u00e9 pour r\u00e9initialiser votre mot de passe.<\/p>\n<p>En cas de probl\u00e8me, nos conseillers du Service Clients se feront un plaisir de vous assister.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84511\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84511\" data-tab=\"11\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment trouver un produit sur eldane.com ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84511\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"11\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Les produits sur le site Web sont organis\u00e9s par cat\u00e9gorie.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement utiliser le moteur de recherche en haut \u00e0 droite de la page, indiqu\u00e9 par une loupe, et saisir des mots cl\u00e9s. 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Combien de jours ai-je pour retourner ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84516\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"16\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Nous sommes heureux d&#8217;offrir des retours gratuits pour les commandes en ligne dans les 30 jours.<\/p>\n<ul>\n<li>Les remboursements seront effectu\u00e9s \u00e0 l&#8217;acheteur d&#8217;origine<\/li>\n<li>L&#8217;article doit \u00eatre en parfait \u00e9tat, non port\u00e9<\/li>\n<li>L&#8217;article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&#8217;exp\u00e9dition d&#8217;origine et son emballage de marque d&#8217;origine, avec tous les accessoires, livrets d&#8217;instructions, \u00e9tiquettes, housses de protection, d\u00e9pliants ou bo\u00eetes associ\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez notre politique de retour compl\u00e8te pour plus d&#8217;informations.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84517\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84517\" data-tab=\"17\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment puis-je retourner ma commande?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84517\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"17\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez consulter toutes les options de retour de votre commande sur notre page Retours\/\u00c9changes.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84518\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84518\" data-tab=\"18\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tCombien de temps faut-il pour que mon remboursement soit \u00e9mis ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84518\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"18\">\n\t\t\t\t\t\t<p>D\u00e8s r\u00e9ception de votre (vos) article(s), et sous r\u00e9serve d&#8217;inspection par notre service qualit\u00e9, nous proc\u00e9derons au retour. Les remboursements peuvent prendre jusqu&#8217;\u00e0 10 jours ouvrables pour \u00eatre trait\u00e9s apr\u00e8s l&#8217;annulation de la commande.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84519\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84519\" data-tab=\"19\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tDois-je payer pour retourner ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84519\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"19\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Il n&#8217;y a pas de frais de retour. Nous offrons des retours gratuits.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84520\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84520\" data-tab=\"20\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tQuelles sont les options de livraison disponibles et quels sont les frais de livraison ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84520\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"20\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez consulter toutes les options de livraison et les frais associ\u00e9s sur notre page Livraison.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84521\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84521\" data-tab=\"21\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tComment suivre la livraison de ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84521\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"21\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Pour suivre votre commande, visitez l&#8217;onglet Mes Commandes de votre compte ou cliquez sur le lien de suivi dans votre e-mail de confirmation d&#8217;exp\u00e9dition. Tout le suivi de livraison est disponible \u00e0 partir du moment o\u00f9 vous recevez l&#8217;e-mail de confirmation d&#8217;exp\u00e9dition.<br \/>\nSi vous avez pass\u00e9 votre commande en tant qu&#8217;invit\u00e9, vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 votre e-mail d&#8217;exp\u00e9dition pour obtenir des informations de suivi.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84522\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84522\" data-tab=\"22\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tPuis-je changer mon adresse de livraison ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84522\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"22\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Veuillez noter qu&#8217;une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pouvons en aucun cas modifier l&#8217;adresse de livraison.<\/p>\n<p>Toutes les commandes sont livr\u00e9es par courrier et peuvent n\u00e9cessiter une signature et une preuve d&#8217;identit\u00e9 avec photo lors de la livraison. Si personne n&#8217;est disponible pour recevoir le colis, le coursier effectuera un total de 3 tentatives de livraison, g\u00e9n\u00e9ralement sur 3 jours ouvrables cons\u00e9cutifs.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s 3 tentatives de livraison infructueuses, votre commande sera automatiquement retourn\u00e9e \u00e0 Paul Eldane.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item-wrap\">\n\t\t\t\t<div class=\"pp-faq-item pp-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-title-84523\" class=\"pp-faq-question pp-accordion-tab-title\" tabindex=\"84523\" data-tab=\"23\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-title-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\tUne signature est-elle requise lors de la livraison de ma commande ?\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"pp-accordion-toggle-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-close pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class='pp-accordion-toggle-icon-open pp-icon'>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"pp-accordion-tab-content-84523\" class=\"pp-faq-answer pp-accordion-tab-content\" data-tab=\"23\">\n\t\t\t\t\t\t<p>Pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9, tous les achats effectu\u00e9s sur eldane.com peuvent n\u00e9cessiter une signature et une preuve d&#8217;identit\u00e9 avec photo lors de la livraison.<\/p>\n<p>Toutes les commandes sont livr\u00e9es par coursier. 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