- Retours et échanges gratuits dans les 30 jours suivant la réception
- Les articles achetés en ligne sur le site Web ne peuvent être remboursés qu’en ligne
- Les remboursements seront effectués à l’acheteur d’origine, selon le mode de paiement d’origine
- Les échanges d’articles achetés en ligne peuvent être effectués en suivant les instructions du dépliant « Retours/Échanges » dans votre colis.
- L’article doit être en parfait état, non porté
- L’article doit être retourné dans son emballage d’expédition d’origine et son emballage de marque d’origine, avec tous les accessoires, livrets d’instructions, étiquettes, housses de protection, dépliants ou boîtes associés
- Dès réception de vos articles, et sous réserve d’inspection par notre service qualité, nous procéderons au retour. Les remboursements peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour être traités après l’annulation de la commande. Les jours ouvrés sont définis du lundi au vendredi de 8h à 18h, hors jours fériés
Suivez simplement les instructions ci-dessous :
1. Mettez votre bordereau « Retours/Échanges » dans le colis avec les détails suivants marqués dessus :
- Votre numéro de commande
- Quels articles vous souhaitez échanger
Si vous avez besoin d’un nouveau bon de retour, vous pouvez nous contacter
2. Placez vos articles dans l’emballage d’origine Paul Eldane et l’emballage d’expédition et scellez solidement le colis
3. Remettez le colis scellé au chauffeur du coursier dans le cas d’une collecte programmée ou déposez votre colis dans un magasin de messagerie ou un lieu de ramassage. Veuillez noter que la compagnie de transport doit être la même qui a livré votre colis.
Assurez-vous de conserver votre preuve d’envoi, juste au cas où nous aurions besoin de la voir à une date ultérieure.
4. Vous devrez compter entre 5 et 21 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt.
1. Mettez votre bordereau « Retours/Échanges » dans le colis avec les détails suivants marqués dessus :
- Votre numéro de commande
- Votre IBAN
- Quels articles vous retournez pour un remboursement ?
Si vous avez besoin d’un nouveau bon de retour, vous pouvez nous contacter
2. Placez vos articles dans l’emballage d’origine Paul Eldane et l’emballage d’expédition et scellez solidement le colis
3. Remettez le colis scellé au chauffeur du coursier dans le cas d’une collecte programmée ou déposez votre colis dans un magasin de messagerie ou un lieu de ramassage. Veuillez noter que la compagnie de transport doit être la même qui a livré votre colis.
Assurez-vous de conserver votre preuve d’envoi, juste au cas où nous aurions besoin de la voir à une date ultérieure.
4. Vous devrez compter entre 5 et 21 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés) pour que votre colis parvienne à notre entrepôt.
Une fois arrivé chez nous, votre retour sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
Tout remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande initiale. Cela prend généralement 10 jours ouvrés, selon votre fournisseur de paiement.